Penelitian dalam skripsi ini di latar belakangi oleh sebuah fenomena bahwa loyalitas nasabah mempunyai tugas yang sangat penting dalam sebuah perusahaan, alasannya alasannya yakni dengan loyalitas nasabah akan berdampak terhadap kinerja perusahaan dan sanggup mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan loyalitas nasabah sanggup mempengaruhi keberhasilan perusahaan serta mewujudkan tujuan yang ingin dicapai. Dalam hal ini peneliti menguji efek dari religiusitas dan pelayanan terhadap loyalitas nasabah tabungan wadiah di PT. Bank BNI Syariah Kantor Cabang Pembantu Tulungagung.
Rumusan problem dalam penulisan skripsi ini yakni (1) Apakah Religiusitas besar lengan berkuasa signifikan terhadap tingkat loyalitas nasabah? (2) Apakah Pelayanan besar lengan berkuasa signifikan terhadap tingkat loyalitas nasabah? (3) Apakah Religiusitas dan Pelayanan secara gotong royong besar lengan berkuasa terhadap loyalitas nasabah?. Penelitian ini memakai jenis penelitian kwantitatif dan memakai pendekatan asosiatif. Dalam penelitian ini memakai data primer yang diperoleh dari hasil angket yang telah di isi oleh nasabah tabungan wadiah Bank BNI Syariah Kantor Cabang Pembantu Tulungagung yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. penelitan ini di peroleh sempel sebanyak 88 responden tabungan wadiah. Metode analisis dalam penelitian ini yaitu uji validitas dan reliabilitas data, uji normalitas data, uji perkiraan klasik, uji regresi berganda, uji koefisian determinasi (R2) dan uji hipotesis.
Hasil penelitian mengatakan bahwa (1) Variabel Religiusitas besar lengan berkuasa kasatmata dan signifikan terhadap tingkat loyalitas nasabah terbukti dengan nilai signifikan sebesar 0,000. (2) Variabel pelayanan besar lengan berkuasa kasatmata dan tidak signifikan terhadap tingkat loyalitas dengan nilai sig. 0,933, yang mana lebis besar dari 0,05.dan (3) Secara gotong royong besar lengan berkuasa kasatmata dan signifikan terhadap tingkat loyalitas nasabah, dari hasil uji F, nilai Fhitung sebesar 347,903 dengan tingkat signifikan 0,000.
Kata Kunci: Religiusitsa, Pelayanan dan Loyalitas Nasabah.
0 Response to "Pengaruh Religiusitas Dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Wadiah Di Pt. Bank Bni Kantor Cabang Pembantu Tulungagung (Bank-34)"